Condiciones de peluquería y guardería

Queremos que cada visita sea tranquila para tu mascota y para ti. Estas son las pautas con las que trabajamos.

Para todos los servicios

Reserva: online, por teléfono o por WhatsApp (614 15 79 40).
Cambios y anulaciones: avísanos con al menos 24 horas de antelación, por teléfono o por WhatsApp.
Si no puedes venir: sabemos que a veces surgen imprevistos, y no presentarse no tiene coste. Pero cada cita es un hueco que reservamos solo para tu mascota. Si ocurre sin aviso, para la siguiente reserva podríamos pedirte una pequeña reserva económica previa. Por eso, si no vas a poder venir, escríbenos o llámanos antes: lo reorganizamos encantados.
Pago: en la tienda, al recoger a tu mascota. Tarjeta, Bizum o efectivo.
Su salud, lo primero: si tu mascota no se encuentra bien, tiene alguna enfermedad, una operación reciente o está tomando medicación, cuéntanoslo antes de venir. A veces un baño o una sesión de peluquería no es lo más recomendable en ese momento, y preferimos valorarlo contigo con calma. Si llega en un estado en el que el tratamiento pueda perjudicarla, podríamos no realizarlo, siempre pensando en su bienestar.
Fotos: en la guardería te enviamos fotos por WhatsApp durante el día. Solo las publicaremos en redes sociales si nos das tu permiso expreso.

Servicios: Baño y mantenimiento, Baño y corte completo y Tratamiento de SPA (este último, por ahora, te lo ofrecemos en la tienda cuando vienes con cita).
Incluye siempre: corte de uñas, limpieza de oídos, recorte de almohadillas y revisión de la piel.
Precio: depende de la raza, el tamaño y el estado del pelo. Te damos presupuesto sin compromiso antes de empezar.
Horario de peluquería: de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 15:00.
Llegada: ven 5 minutos antes para registrar a tu perro con calma.
Recogida: como no usamos jaulas de espera, te avisamos al terminar. Pasa a recogerlo en un máximo de 30 minutos.
Pelo con nudos: priorizamos su bienestar.
Si desenredar el manto le causaría dolor o estrés, te propondremos un rapado higiénico antes de hacerlo.
El tiempo extra de desenredado puede suponer un suplemento, que te diremos antes.
Comportamiento: trabajamos sin prisas y con manejo positivo.
Si tu perro muestra mucho estrés o agresividad, pararemos y te llamaremos.
Solo usaremos bozal con tu permiso. Si es mejor terminar otro día, lo acordaremos contigo.
Se cobra solo lo realizado.

Atendemos gatos sin anestesia ni sedación. Por eso es imprescindible que toleren la manipulación sin mostrar agresividad.
Si tu gato se muestra agresivo o muy estresado, no realizaremos el servicio completo: haremos solo lo que pueda hacerse con seguridad para él y para el equipo, y se cobra solo lo realizado.
Tráelo en su transportín.
Si no tolera la manipulación, te recomendaremos acudir a tu veterinario, que puede valorar una sedación.

Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Sábados, domingos y festivos, cerrada.
Modalidades: por horas (1, 2 o 4), media jornada, jornada completa y bonos.
Grupo reducido: máximo 12 perros a la vez.
Requisitos:
perros pequeños y medianos, desde los 4 meses;
vacunas al día, incluidas la rabia y la tos de las perreras;
desparasitación interna y externa al día;
superar el día de prueba.
Primer día: trae la cartilla de vacunación.
Día de prueba: hasta 4 horas y sin compromiso, para que conozca el espacio y el grupo con calma.
Si el día está completo: tu solicitud queda pendiente y te confirmamos por email si hay plaza. No se cobra nada hasta que la plaza esté confirmada.
Recogida: hay 15 minutos de margen sobre la hora prevista. Después se cobra la franja siguiente, según la modalidad.
Convivencia: cada perro tiene su carácter y su ritmo. Si en algún momento vemos que no está cómodo en el grupo o tiene dificultades para relacionarse con otros perros, te lo contaremos. Valoraremos juntos, contigo y con nuestros expertos, cuál es la mejor opción para él.
Objetos personales: collares, arneses y juguetes que traigas quedan bajo tu responsabilidad. Te recomendamos traer solo lo imprescindible.