Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Maison du Can, el cuidado de tu mascota empieza por el respeto a tu privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, protegemos y compartimos tus
datos personales cuando utilizas nuestra página web, contratas nuestros servicios de guardería
y peluquería, o compras en nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Identidad: Maison du Can
• Dirección: Calle Menorca, 7 – Local, 28009 Madrid
• Correo electrónico de contacto: info@maisonducan.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Para poder ofrecerte nuestros servicios de manera eficaz, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto:
  Nombre, apellidos, DNI/NIE (para facturación), dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Información de la mascota:
  Nombre, raza, edad, peso, historial de salud (alergias, medicación) y cartilla de vacunación
  (necesario para Guardería y Peluquería).
• Datos transaccionales:
  Información sobre tus compras, pedidos, devoluciones y servicios contratados.
• Datos de navegación:
  Dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en la web
  (gestionado a través de nuestra Política de Cookies).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En Maison du Can tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Gestión de Servicios: Tramitar tus citas de peluquería y estancias en la guardería canina.
2. Gestión de E-commerce: Procesar tus pedidos online, gestionar el servicio Click & Collect y realizar el envío de productos a tu domicilio.
3. Atención al Cliente: Resolver dudas a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp.
4. Cumplimiento Legal: Emisión de facturas y cumplimiento de normativas fiscales.
5. Comunicaciones Comerciales: Siempre que nos des tu consentimiento, enviarte ofertas personalizadas, consejos y novedades.

4. Base Legal para el Tratamiento

• Ejecución de un contrato: Para procesar tus compras y servicios.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias.
• Obligación legal: Para la gestión de facturas y requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestra web y mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos no serán vendidos a terceros. Solo se comunicarán a:

• Empresas de transporte: Para que recibas tus pedidos en casa.
• Pasarelas de pago: Para tramitar los cobros de forma segura (Stripe, PayPal, bancos).
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan con el alojamiento web y herramientas de marketing.
• Autoridades públicas: Cuando así lo exija la ley.

6. Conservación de los Datos

Mantendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado.
Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal
(generalmente 5 años para temas fiscales y mercantiles) antes de su eliminación definitiva.

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti y tu mascota.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a
[Insertar Email] adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

8. Seguridad

En Maison du Can hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar
la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a tus datos, utilizando protocolos de
cifrado SSL y servidores seguros.