Preguntas frecuentes

Ser de tamaño pequeño o mediano, tener al menos 4 meses, las vacunas al día (incluidas la rabia y la tos de las perreras) y la desparasitación interna y externa al día. La primera visita es un día de prueba de hasta 4 horas. Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos.

Durante el día te enviamos fotos o vídeos por WhatsApp. Si quieres, también te contamos cómo ha ido su jornada: energía, descansos y comportamiento.

Cada perro tiene su carácter y su ritmo. Si vemos que no está cómodo en el grupo, te lo contaremos y valoraremos juntos, contigo y con nuestros expertos, la mejor opción para él.

De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00. Sábados, domingos y festivos está cerrada.

Depende del tamaño, el tipo de pelo y el servicio, pero suele estar entre 1,5 y 3 horas. No trabajamos con prisas: buscamos que tu mascota esté relajada.

Sí. Somos especialistas en peluquería de bajo estrés: respetamos sus tiempos de descanso y usamos técnicas de manejo positivo. Si está muy estresado, su bienestar va por delante del acabado.

Cosmética de alta gama, natural y sin parabenos, específica para el pH de la piel de perros y gatos.

Sí, sin anestesia ni sedación, por lo que es imprescindible que toleren la manipulación. Si se muestran agresivos o muy estresados, no se realiza el servicio completo.

Compras en la web, eliges «Recogida en tienda» al finalizar y te avisamos por WhatsApp o por email cuando esté listo. Normalmente lo tenemos en menos de 2 horas, dentro del horario de la tienda. Es gratis y sin pedido mínimo.

Sí, a toda España y a Portugal, gratis desde 50 €. Por debajo: 5,99 € en la península, Ceuta, Melilla, Baleares y Portugal, y 8,99 € en Canarias. Plazos: 2–3 días laborables en la península y Baleares, y 4–7 en Canarias, Ceuta y Melilla. ¿Resto de la UE o Andorra? Consúltanos y te damos precio. Más detalles en la política de envíos.

No te preocupes: si el producto está en perfecto estado, tienes 14 días para cambiarlo o devolverlo. Antes de comprar, puedes consultar nuestra guía de tallas.

Tarjeta (crédito o débito), Bizum y transferencia bancaria. En la tienda física también aceptamos efectivo y pago con el móvil.

Sí. La web usa conexión cifrada (SSL) y el pago con tarjeta se hace en la pasarela segura de nuestro banco (Redsys): nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Cumplimos el RGPD para proteger tus datos y los de tu mascota.