Política de envíos
En Maison du Can queremos que los productos de tu mascota lleguen de forma segura y puntual. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los envíos.
Dónde enviamos
Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a Portugal.
Resto de la Unión Europea y Andorra: envío bajo consulta. Escríbenos por WhatsApp o a info@maisonducan.com con tu pedido y tu dirección, y te diremos el coste y el plazo antes de que pagues nada.
Tarifas y plazos
| Destino | Coste del envío | Envío gratis | Plazo estimado* |
|---|---|---|---|
| Península, Ceuta y Melilla | 5,99 € | desde 50 € | Península: 2–3 días laborables · Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables |
| Islas Baleares | 5,99 € | desde 50 € | 2–3 días laborables |
| Islas Canarias | 8,99 € | desde 50 € | 4–7 días laborables |
| Portugal | 5,99 € | desde 50 € | Te lo confirmamos con el pedido |
| Recogida en tienda (Click & Collect) | Gratis, sin pedido mínimo | — | Normalmente en menos de 2 horas, dentro del horario de la tienda |
* Desde la confirmación del pago. Son plazos orientativos de la empresa de transporte.
- El importe para el envío gratis se calcula sobre el total del carrito después de aplicar cupones y promociones.
- Límite por bulto: 30 kg a Baleares y 40 kg a Canarias.
Canarias, Ceuta y Melilla
Estos territorios tienen un régimen fiscal propio. Según el pedido, en destino pueden aplicarse impuestos locales (IGIC o AIEM en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y gastos de despacho de aduanas (DUA), a cargo del destinatario.
Recogida en tienda (Click & Collect)
Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra y te avisamos por WhatsApp o por email en cuanto tu pedido esté listo. Te esperamos en C/ Menorca, 7 (28009 Madrid), de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 15:00.
Parking concertado gratis en C/ Doctor Castelo, 6: 30 minutos con compras superiores a 49 € y 1 hora con compras superiores a 79 €.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de la tienda recibirás un email con el enlace de seguimiento del transportista.
¿Qué pasa si no estás en casa?
- El transportista intentará la entrega en la dirección indicada.
- Si no es posible, se pondrá en contacto contigo para acordar otro día o franja.
- Si tras el segundo intento no se puede entregar, el paquete vuelve a la tienda y te devolvemos el importe de los productos, descontando los gastos de envío y gestión.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 614 15 79 40 o a info@maisonducan.com.